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培养便是一个经过传递品牌理念、价值主张、产品信心,让用户从不知道你到购买你的进程

2024-03-19

经过数据剖析,咱们找到了有效的战略:

  • 沉默会员:触达开始的35天内,再消费一次。
  • 新会员:成为新会员的28天内,再消费一次。
  • 老会员:用积分权益,带来第5/6次消费。

这便是数据化才能带来的价值。

比较遗憾的是,当下大多数的私域,甭说数据化才能,连数据都没有。

我个人认为流量型生意严格来说不是真实的私域,由于它仍然是流量的逻辑,优化内容也好,结合数据化剖析也好,这个逻辑没变。真实的私域的追求的是客户终身价值(LTV),即客户在生命周期内的总价值。

说完流量型生意,再来说说培养型生意。

02

什么是培养型生意?

用户对你的产品或品牌没有认知,需求培养一段时间,才能成交的生意。

那啥是培养?

培养便是一个经过传递品牌理念、价值主张、产品信心,让用户从不知道你到购买你的进程。

为什么需求培养?

这得从社交说起。

私域的内核是基于社交联系的运营。

用户不在是公域平台的一个个数字,而是活生生的人。

用户从不知道你到买你有一个进程,这个进程伴随着你和用户联系的演变进程:从“不知道你——知道你——了解你——了解你——信赖你——购买你——再买你”


品牌与用户联系演变进

这个进程便是培养,并且进程中的不同阶段,咱们培养的重心也不一样。

这种事务客单价一般不低,并且在私域里培养的成果一般不是直接成交,而是发生某个特定行为,比方引起1v1私聊咨询,比方引导进入直播间,比方引导到线下。

当然,IP属性强的在外。

不同的特定行为,对应了不同的转化场。

而培养也是有场域的,在哪里培养呢?

能够在公域,也能够在私域。

在私域,能够培养用户的场域(触点)就十分多,1v1私聊、社群、朋友圈、大众号、视频号、直播间、小程序、企业微信等。

做的好的一般是多触点的组合,比方:

  • 1v1私聊+朋友圈+大众号
  • 视频号+社群+朋友圈
  • 视频号+社群+直播
  • 企业微信+大众号/视频号+社群

这也是私域的魅力地点。

只要用户加进来,就有许多的当地能够培养他们,最终影响他们决议计划并成交,当然,这里有个前提是你能先让他们留下来。

咱们一般说的留存,其实是留+存,留是留下来,存是把数据存下来。

这又解说了文章主题,为什么不能粗暴发广告,尤其是培养型生意,客户刚加过来,对你都不了解,广告导致客户恶感拉黑你,客户被你发没了,你连培养的机会都没了,还做个毛私域。

因此,培养型生意一定要记住,先培养,让客户留下来,别一上来刻不容缓想要成交。

仅仅该怎么培养呢?

不同事务不同的培养方法,这个今后再写。

总结下

做私域前,我主张你先判断下自己的生意模型。

假如你是流量型生意,你就好好搞流量,但记住一定要有差异化,假如品牌、产品都不具有足够的差异化,就在内容上下足功夫吧,假如你具有数据化才能,那你很容易超越同行。

假如你是培养型生意,一定要先培养,把客户留下来,想想在哪些场域(触点)培养,当然,培养的关键是内容,让用户从不知道你到想知道你,到了解你、了解你、信赖你,再到购买你和再买你。

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